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　　她急業主之所急，想業主之所想，視每一位業主為親人。她用真心、貼心、細心、耐心和責任心，真正做到讓業主安心、暖心、舒心，為家園編織了一張張溫暖的服務網。她是安信物業公司北投時代服務中心客服管家——磨小梅。今天，我們走進她的工作世界，近距離感受這位業主的“貼心人”在崗位上的忠誠與熱愛。

　　安信物業公司作為廣西物業領域迅速崛起的新星，2023年獲評“廣西物業服務本土企業服務力TOP1”“中國國有物業服務優秀企業”等多項榮譽，并連續四年獲評“中國物業服務百強企業”，今年還被授予“中國特色物業服務領先企業”。榮譽的背后離不開客服管家們的辛勤努力。

　　一年前，擁有頭部企業工作經驗的磨小梅參與了安信物業公司的一場公開競聘，她憑借出色的表現和個人能力脫穎而出成功入職北投時代物業服務中心，擔任客服管家一職，開啟了她的物業服務新篇章。    

　　入職以來，磨小梅迅速成長，將“五心”理念深植于心、外化于行。在北投時代這片充滿活力的社區里，她不僅是物業服務的執行者，更是業主信賴的貼心人，從全程參與協助小區交付活動，幫助新業主處理各項入住事宜到積極主動為業主提供幫助，增進鄰里間的情感交流。

　　從耐心傾聽、及時響應業主的每一個需求，到細致入微地跟進問題的解決，提升業主的居住體驗與幸福感，磨小梅的每一步都走得堅定而有力，事事有回音，件件有著落。

　　今年年初的一天，磨小梅在巡查過程中留意到從業主家傳出流水聲，她對業主家中情況十分擔憂，主動打電話向業主反饋，開門才得知是室內水龍頭未關閉，導致水滿溢出、屋內全部泡水。她第一時間協調秩序、保潔人員，帶上工具到現場清掃積水、加快排水，并協調工程人員上門進行二次疏通，在最短的時間內快速解決了戶內積水問題，最大限度降低了業主家因溢水可能造成的損失風險。每天上門幫在外地的業主澆灌家中植物，風雨無阻幫助業主領取快遞并送至家中，主動幫助業主檢查屋內線路、水管情況，撿到業主遺落的財物立刻協調秩序查看監控……這些看似微不足道的事情，磨小梅總能挺身而出，急人之所急需人之所需，以暖心服務，換業主安心。

　　她的身影穿梭于樓棟之間，用真誠的笑容和專業的態度為每一位業主排憂解難贏得了業主的高度認可。在短短七個月時間內，獲得業主贈送的5面表揚錦旗，收獲數十次的點贊與表揚這些承載著業主的肯定和信。

　　磨小梅憑借出色的工作表現在“最美安信物業人”評選中，連續兩個季度榮獲“最美安信物業人”稱號，成為同事們學習的榜樣。

　　“五心”好物業，服務不止步，“地球不毀滅，服務不止步”這是磨小梅常掛在嘴邊的一句話看似一句玩笑話，卻是她永遠在路上的寫照。她相信，即便有時結果未能盡如人意，但真誠的服務態度和不懈的努力定能贏得業主的理解與尊重。她深知，物業服務是一場沒有終點的馬拉松，唯有持之以恒地用心與努力，才能不斷提升服務質量，讓社區更加和諧美好。她堅信，只要始終與客戶站在一起用心去服務，用心去溝通，就沒有解決不了的問題，沒有達不到的滿意。憑借這份對工作的執著與熱愛，讓她在業主心中成為貼心管家。在公司廣闊的舞臺上，成為璀璨明星。

　　磨小梅表示，在未來的日子里，她將不斷提升本領，繼續以飽滿的熱情和堅定的信念，讓“好物業，有安信，選安信，更安心”的品牌形象溫暖人心。