在物業(yè)一線服務(wù)崗位上
他以馬拉松式的堅(jiān)韌扎根深耕
把看似平凡的工作
淬煉成充滿(mǎn)溫度的責(zé)任之旅
從安信物業(yè)公司品質(zhì)管理部客服經(jīng)理
到東興服務(wù)中心客服部主任
他在崗位蛻變中跑出了
屬于物業(yè)人的奮斗加速度
他，就是東興服務(wù)中心客服部主任韋良義
穩(wěn)扎穩(wěn)打的“長(zhǎng)跑者”
2017年入行的韋良義
始終將物業(yè)工作視作
“沒(méi)有終點(diǎn)的馬拉松”
2021年，他憑借扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力
從層層考核中“突圍”
升任品質(zhì)管理部客服經(jīng)理
2023年公司戰(zhàn)略改革之際
他主動(dòng)請(qǐng)求外派
通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘
毅然扎進(jìn)東興服務(wù)中心
正如他所說(shuō)
"坐在辦公室聽(tīng)不見(jiàn)業(yè)主的腳步聲，
只有到一線踩過(guò)泥土，
才算真正懂物業(yè)。"
熱忱堅(jiān)韌的“澆花人”
面對(duì)全新的環(huán)境與挑戰(zhàn)
韋良義迅速推進(jìn)客服團(tuán)隊(duì)優(yōu)化
精準(zhǔn)調(diào)配人員結(jié)構(gòu)
確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)性與穩(wěn)定性雙提升
日常工作中
他既是"指揮官"
——協(xié)調(diào)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)處理
又是"排頭兵"
—— 帶頭攻堅(jiān)業(yè)主投訴
靠著這股"將心比心"的韌勁兒
他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年超額完成物業(yè)費(fèi)收繳
業(yè)主滿(mǎn)意度攀升的曲線
正是他踐行五“心”理念
精心“澆灌”服務(wù)之花的生動(dòng)注腳
暴風(fēng)雨中的“堅(jiān)守者”
2024年臺(tái)風(fēng)"摩羯"突襲
韋良義通宵駐守項(xiàng)目
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在狂風(fēng)中
加固設(shè)施、轉(zhuǎn)移物資
暴雨傾盆里，他蹚著積水排查隱患
盡管渾身濕透
臉上卻始終掛著讓業(yè)主安心的微笑
災(zāi)后48小時(shí)連續(xù)作戰(zhàn)
清理倒伏樹(shù)木30余處
400熱線不斷涌來(lái)的業(yè)主表?yè)P(yáng)
正是對(duì)他“責(zé)任在肩，使命必達(dá)”
承諾的生動(dòng)見(jiàn)證
烈日之下的“美顏師”
2024年
北侖華府申報(bào)廣西“美好家園”、
防城港市“示范項(xiàng)目”評(píng)選
韋良義帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打響榮譽(yù)保衛(wèi)戰(zhàn)
烈日下，他揮汗穿梭樓棟間
清理20余處衛(wèi)生死角、清除千余張小廣告
補(bǔ)種綠植覆蓋黃土裸露區(qū)
煥新健身器材
維修路燈為業(yè)主點(diǎn)亮夜歸路
通過(guò)入戶(hù)宣傳、張貼公約
推動(dòng)文明養(yǎng)寵、杜絕高空拋物等
社區(qū)規(guī)范落地
……
經(jīng)數(shù)月奮戰(zhàn)，北侖華府小區(qū)終獲雙項(xiàng)殊榮
業(yè)主的點(diǎn)贊、表?yè)P(yáng)紛至沓來(lái)
多年來(lái)，韋良義個(gè)人及團(tuán)隊(duì)獲評(píng)
2021年度安信物業(yè)公司創(chuàng)新獎(jiǎng)
2023年度安信物業(yè)公司優(yōu)秀班組
2024年度安信物業(yè)公司十佳員工
諸多榮譽(yù)背后
是他面對(duì)急難任務(wù)時(shí)的沖鋒在前
是服務(wù)細(xì)節(jié)上的精益求精
是十年如一日的堅(jiān)守與熱忱
正如他踐行的工作信條：
"在‘風(fēng)雨’里磨礪，在歷練中成長(zhǎng)"
地址：南寧市青秀區(qū)中泰路11號(hào)北部灣大廈南樓14-18層 郵編：530200 聯(lián)系電話(huà)：0771-8095861
桂ICP備19012065號(hào) 廣西北投產(chǎn)城投資集團(tuán)有限公司 版權(quán)所有 技術(shù)支持：廣科網(wǎng)絡(luò)